A konfliktusok okai és típusai
Kommunikációs és információs konfliktusok
A kommunikációs /információs eredetű konfliktusok oka lehet:
- a felek rendelkezésére álló információ túl kevés, nem elégséges a helyzet megítéléséhez; vagy
- túlságosan sok az információ, ami adattorlódáshoz vezet, és megakadályozza, hogy a lényeges tényekre, információkra koncentráljunk;
- téves információk állnak rendelkezésre, azaz félrevezetőek az adatok;
- a rendelkezésre álló információk eltérő értelmezése, azaz a felek félreértik tudomásukra jutott információkat;
- a rendelkezésre álló információk eltérő értékelése, azaz amikor az információkból a felek más-más következtetéseket vonnak le.
