A filmben két középiskolás lány közti konfliktus forrását és a konfliktus megoldási módját ismerhetjük meg.
A film kezdetén a kamera egy szőkésbarna hosszú hajú lányra közelít rá, aki éppen számítógépét tartja ölében. Háta mögött a falon képeket látunk róla és egy másik, barna hajú lányról. Miközben halljuk a lány monológját, a kamera a képekre, illetve a lány arcára közelít. Karján sérüléseket, feltehetően szorítás okozta nyomokat látunk.
Betti: Első óta Zsuzsi a legjobb barátnőm. Mennyit hülyéskedtünk együtt! Szinte a nővéremként szerettem, és most alig bírok hozzászólni. Jézusom… hogy fajulhattak el így a dolgok?
A második képsoron az előbb fotón látott barna hajú lányt látjuk egy fürdőszobai tükör előtt. A szeme körül látható lila foltot próbálja alapozóval elrejteni, miközben beszél. Elkészült, és kilép a házból.
Zsuzsi: Miért pont velem történik ez? Annyira hiányzik Betti, senkivel nem tudok olyan jókat beszélgetni, mint vele. A hideg kiráz, ha visszagondolok a történtekre. Én és Ő, egymás haját tépve az egész osztály előtt, a folyosón! Ez elképesztő!
A két lányt együtt látjuk, belépnek egy harmadik személlyel egy terembe. Egy négyszögletű asztal három oldalára ülnek le, középen a mediátor. Az asztallal szemben flipchart tábla. A film végig ebben a teremben játszódik, néha-néha bevillannak a két lány verekedésének képei, amikor felidézik a történteket.
Mediátor: Gyertek lányok! Üljetek ide, az asztal két oldalára. Köszönöm. Köszönöm, hogy megjelentetek ezen a mediáción! Azért vagyunk ma itt, hogy megpróbáljuk a kettőtök közti konfliktust feldolgozni és a barátságotokat helyreállítani. Az előkészítő beszélgetésen már volt arról szó, hogy mi lesz a mai nap menete, de most elmondom még egyszer. Mind a ketten kaptok néhány percet arra, hogy megszakítás nélkül felsoroljátok azokat a témákat, amiben egyeztetni szeretnétek. Én ezeket a témákat felírom erre a táblára. Hogyha megvannak a témák, akkor kiválasztjátok, hogy mivel szeretnétek kezdeni és akkor mi ezt addig gyúrjuk, beszéljük, amíg olyan megoldást nem találunk, ami mindkettőtök számára elfogadható és betartható. Ezt írjuk le majd a megállapodásba. Ezután jön a következő téma és ezt addig folytatjuk, amíg elfogynak a témák. Elképzelhető, hogy nem sikerül mindenre megoldást találni, de ilyenkor van rá lehetőség, hogy folytassuk a mediációt és egy újabb alkalommal találkozzunk. Bármikor felállhattok, elmehettek, a mediáció teljesen önkéntes. Akkor most lássunk hozzá. Melyikkőtök szeretne kezdeni?
Zsuzsi: Kezdem én! Az egész ott kezdődött, hogy Betti mindig is túl kedves volt a barátommal, Bencével. Még akkor is, amikor én is ott voltam! De ő mindig csak annyit mondott nekem, hogy ne aggódjak már, Bence egyáltalán nem az esete. Aztán néhány napja Sára odajött hozzám a szünetben és a fülembe súgta, hogy látta Betti és Bencét csókolózni a parkban. Én akkor teljesen kiborultam, nem tudtam, hogy kezelni a helyzetet. Pont a legjobb barátnőm csinálja ezt velem? Kiborultam, felrohantam a lépcsőn, nekiestem, megtéptem, nem tudom kezelni ezt az egész helyzetet.
Betti: Hát addig ütött összevissza, amíg vissza nem vágtam neki. Állatira felment bennem a pumpa, olyan agresszíven viselkedett, hogy előjött belőlem a vadállat. Én nem is értem mi történt, csak verekedtünk, mint valami két kis óvodás. Nem tudtam, hogy megtudta a Bencés ügyet. Így visszatekintve, tök gáz, hogy ezt csináltuk. Röviden ennyi.
Mediátor: Köszönöm nektek, hogy ilyen részletesen beszámoltatok történtekről. Összeszedtük a témákat. Most menjünk végig ezeken. Mivel szeretnétek kezdeni?
Zsuzsi: Bizalommal, bennem az veszett el leginkább.
Mediátor: Jó, tehát Betti kezdhetünk a bizalom témával?
Betti: Hát azért, azt hadd tegyem hozzá, hogy Zsuzsi fejében meg se fordult, hogy amit az a lány Sára mondott, az hazugság, rögtön nekem támadt. Akkor kérdezem én hova veszett az én bizalmam?
Mediátor: Tehát akkor ebben a pontban mind a kettőtöknek van mit megbeszélni, ugye? Zsuzsi akkor ööö, hogy értetted azt, hogy benned a bizalom fogyott el leginkább?
Zsuzsi: Hát, hogy amióta tudom, hogy…
A filmen látjuk hogy a lányok vitatkoznak, közben aláfestő zene szól...
Mediátor: Köszönöm nektek a remek együttműködést, nagyon ügyesek voltatok! A mai nap sikerült minden témát megbeszélni. Röviden összefoglalom, hogy ki mit vállalt. Mindketten egyetértettetek abban, hogy ezt a barátságot szeretnétek megtartani.
Lányok: Abszolút!
Mediátor: Zsuzsi vállalta, hogy…
A filmen látjuk hogy további megbeszélés zajlik, közben aláfestő zene szól...
Mediátor: Akkor mindketten egyetértetek az elhangzottakkal?
Zsuzsi: Igen!
Betti: Igen!
Mediátor: Remek, akkor én ezt most legépelem, kinyomtatom, és akkor olvassátok el újra és, hogy ha minden pontjával egyetértetek, akkor írjátok alá és ezt fogom majd én is aláírni. Köszönöm szépen!
A mediátor kinyomtatja a dokumentumot és aláíratja a két lánnyal, akik a végén egymásra mosolyognak. Ezzel véget is ér a film.
Vége.