Közvetítés a felek közöttEgymással vitában álló felek helyzete konfliktushelyzetként értelmezhető. Megfelelő keretek között tartva ezek a konfliktushelyzetek előmozdítói lehetnek egy-egy probléma megoldásának. Lehetőséget teremthetnek ugyanis arra, hogy a felek nyíltan megfogalmazzák érdekeiket, kölcsönösen megismerjék és megértsék egymás álláspontját, s ennek révén megállapodásra jussanak.
A konfliktusok azonban eljuthatnak olyan fázisba, amikor a vitás felek már nem hajlandók vagy nem képesek közvetlen kommunikáció útján megállapodni, hajlandóak azonban egy külső közvetítő segítségével kísérletet tenni a probléma megoldására.
Ekkor kerülhet sor a mediációra.

![]() ![]() |
![]() |
![]() |