A mediáció alapfázisai
Előkészítés
2. fázis: Előkészítés
Az animációt az 
ikon megnyomásával lehet lejátszani. A csúszka segítségével tetszőleges helyre ugorhatunk az animációban.
Az előkészítő fázisban a közvetítő már túljutott a kapcsolatfelvételen, kiépítette a munkavégzéshez elengedhetetlenül szükséges alapvető bizalmat, elfogadottságot.
Erre a bázisra építve kerül sor a mediációs ülést előkészítő tevékenységre.
Az előkészítés fő célja:
- a konfliktusban szereplő felek hozzásegítése olyan érzelmi-pszihés állapot eléréséhez, amelyben már nem a totális szembenállás, nem a másik fél elutasítása, és mindenáron való legyőzése a cél;
- a megoldásorientált konfliktuskezelési attitűd kialakulásának segítése;
- a konfliktushelyzettel kapcsolatos legalapvetőbb információk összegyűjtése;
- a konfliktushelyzetben érintett felek végleges identifikálása.
Tapasztalati tény, hogy egy konfliktusban szinte mindig több szereplő érintett, mint az első pillanatban látszik. Rendkívül fontos, hogy ezeket a „rejtőzködő” feleket is megismerjük és bevonjuk a mediációs folyamatba. Ellenkező esetben – érzelmi vagy érdekeken alapuló okokból – a megoldási folyamat rombolóivá válhatnak.
