A mediáció alapfázisai
Vitaszakasz
Közvetlen, segített eszmecsere: törekvés a kölcsönös megértés javítására.
CÉL:
- segíteni a feleknek, hogy jobban megértsék a vitás kérdéseket a másik nézőpontjából;
- segíteni a feleknek a hatékony kommunikáció kialakításában;
- segíteni, hogy a „múltidézés” helyett a megoldáskeresés domináljon;
- a problémák csoportosítása, preferenciák felállítása.
A vitaszakasz alapvető célja, hogy segítsen a konfliktus résztvevőinek megismerni és megérteni az összes többi fél szempontjait a konfliktussal kapcsolatban. Ez nem arra vonatkozó kényszer, hogy valakit saját álláspontja megváltoztatására bírjunk, hanem segítség arra nézve, hogy a konfliktust a másik szemszögéből lássák. A cél elérése érdekében a mediátor fokozza a felek közötti bizalom kiépítésére tett erőfeszítéseit a közös nézőpontok hangsúlyozásával, a nyílt és rejtett érdektartalmak közötti átfedések, közös pontok felszínre hozásával. A mediátor bátorítja a feleket, hogy minél nyíltabban tárják fel szükségleteiket, érdekeiket.
A vitaszakasz fő lépései:
- a megtárgyalandó kérdések összegyűjtése;
- a megtárgyalandó kérdések csoportosítása;
- a kérdéskörök közötti preferenciák felállítása, amely egyben meghatározza ezek megbeszélésének időbeli sorrendjét is;
- érzelmileg (is) meghatározó témák megbeszélése, a felállított preferencia-sorrend alapján;
- tartalmilag meghatározó témák megbeszélése (szintén a felállított preferencia-sorrend alapján).
A vita közben a közvetítőnek igyekeznie kell a feleket a feszültséget enyhítő témák felé terelni. A preferencia-sorrend kialakításánál törekednie kell azokat a témákat előnyben részesíttetni, amelyekben a felek között vélhetően könnyen alakul ki egyetértés.
